質保期 正常使用情況下,整機保修壹年,主機伍年;對整機實行終生維護。
一、安裝調試 德蒙(上海)壓縮機有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。
二、培訓 免費提供在德蒙(上海)壓縮機有限公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。
三、維修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司在各主要城市設有維修服務點,具有快捷的服務和配件供給。
3.1、服務時(shi)效 使用期間,若設備(bei)(bei)發(fa)生(sheng)(sheng)故障(zhang),德蒙(上(shang)海)壓縮機(ji)有限(xian)公司經驗(yan)豐富的專業工程師(shi)將自接到(dao)(dao)用戶報修(xiu)電話起4小(xiao)時(shi)內(nei)(nei)到(dao)(dao)達現場維修(xiu),對(dui)設備(bei)(bei)出現的問(wen)題負責(ze)處(chu)理解決。在質保期內(nei)(nei),所發(fa)生(sheng)(sheng)的費用均由我公司負擔。無論質保期內(nei)(nei)還是質保期外(wai),維修(xiu)人員(yuan)在到(dao)(dao)達現場后,一般故障(zhang)2小(xiao)時(shi)內(nei)(nei)解決。
3.2、備機(ji)服務(wu) 如需更換關鍵(jian)部件,德蒙(上海(hai))壓縮(suo)機(ji)有限公司也本(ben)著先解決問(wen)題,再談價格的方式,以快方式將代用品送(song)到(dao)用戶(hu)處(chu),待舊品維修好之后再更換。
3.3、 24小時服(fu)務 對任何DM空壓機(ji)用(yong)戶,無論是機(ji)器本身的(de)(de)質(zhi)量問題還是使(shi)用(yong)上造(zao)成的(de)(de)問題,若需(xu)方有要求,供方任何時候(一天24小時)隨時出發為需(xu)方排(pai)除(chu)故障,以(yi)保證(zheng)需(xu)方的(de)(de)正常(chang)生(sheng)產。
3.4、正廠(chang)原裝備件 對任何空壓(ya)(ya)機用戶(hu),德(de)蒙(上(shang)海)壓(ya)(ya)縮機有(you)限(xian)公司保(bao)證(zheng)向其提供的備件是正廠(chang)原裝備件。
3.5、服(fu)(fu)務(wu)(wu)品(pin)質保(bao)證 用(yong)戶由(you)德蒙(上海)壓縮(suo)機有限(xian)公(gong)司廠(chang)內維(wei)修工程師(shi)(shi)直接(jie)服(fu)(fu)務(wu)(wu);其它地區用(yong)戶由(you)工廠(chang)維(wei)修工程師(shi)(shi)、辦事處服(fu)(fu)務(wu)(wu)技師(shi)(shi)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)商共同(tong)完成(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu),重大維(wei)修由(you)工廠(chang)進行,通(tong)過巡檢(jian)的(de)方式監督服(fu)(fu)務(wu)(wu),保(bao)證服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量。
3.6、免收(shou)(shou)人工(gong)(gong)費(fei) 德蒙(meng)(上(shang)海(hai))壓縮機有限公司承諾終(zhong)身免收(shou)(shou)人工(gong)(gong)服(fu)務(wu)費(fei),減少用戶使(shi)用成本。
四、設備巡檢 每年免費對設備巡檢六次,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務,大限度地滿足用戶的要求,德蒙(上海)壓縮機有限公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,德蒙(上海)壓縮機有限公司將根據用戶意見及 時改進服務質量,不斷提升服務水準。
五、服務網點 德蒙(上海)壓縮機有限公司在全國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經德蒙(上海)壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點,德蒙(上海)壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫,在短的時間內為您提供快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。
六、大修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,德蒙(上海)壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質。
專業服務 信譽第一(yi)
*全(quan)系列產(chan)品(pin)通過(guo)德國TüV產(chan)品(pin)安(an)全(quan)與(yu)歐(ou)盟CE標(biao)準認證
*產品設計(ji)生產均按照ISO9001國際質量體系要求執行
*出廠(chang)嚴格(ge)測試,多(duo)工況性能(neng)測試,調節至佳(jia)性能(neng)
*兩年(nian)品質承諾(nuo) 五年(nian)主(zhu)機保固 終身免費(fei)維護
*24小(xiao)時免費服務熱線:021-67625676
*售后服務(wu)(wu)遍及全國主要城市,隨(sui)時為您提(ti)供服務(wu)(wu)
*配有一(yi)(yi)對一(yi)(yi)專業服(fu)務人員,定期(qi)巡檢,為您的壓縮機使(shi)用全(quan)程(cheng)跟蹤
*開通售后服務系統,可通過關注德蒙微信公眾號,隨時掌握壓縮機所有資料與服務詳情,并在線可以與服務專員交流互動。
常見問(wen)題:
1. 在報價之前,用戶應該提供什么?
1).排出壓力(Bar,Mpa,Psi)
2).排氣量(M3/min,cfm)
3).電壓(V,Hz,Phase)
2. 如果用戶不知道壓力和排氣量,用戶應該做什么?
1).請使用設備銘牌給我們看,我們將向您推薦合適的空壓機.
2).告訴我們您的所屬行業,我們給您推薦合適的后處理設備.(空氣干燥器和空氣過濾器).
3. 如何保養空壓機?
序號 |
產品 |
更換計劃 |
1 |
空氣(qi)濾芯 |
每(mei)1500小時更換一次(ci) |
2 |
油過濾(lv)器原件(jian) |
首次保養500小(xiao)時(shi)后,每1500小(xiao)時(shi)更(geng)換一次 |
3 |
油氣分離濾(lv)芯(xin) |
每3000小時更換一次 |
4 |
空(kong)壓機潤滑油 |
新機運(yun)轉300-500小時進行第(di)一次(ci)潤滑油更換,正(zheng)常使用(yong)空壓(ya)機周(zhou)期(qi)為(wei)3000小時 |
*正常(chang)使用(yong)(yong)情況是指:用(yong)(yong)戶必須在設備運(yun)行(xing)頭(tou)500小時(shi)后(hou)進行(xing)第一次保養,以后(hou)嚴格按照(zhao)《壓縮機(ji)使用(yong)(yong)手冊(ce)》的要求對設備進行(xing)操作、維護;并(bing)為(wei)設備提(ti)供通風良好、空氣含塵量少(shao)的使用(yong)(yong)環境。
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