質保期 正常使用情況下,整機保修壹年,主機伍年;對整機實行終生維護。
一、安裝調試 德蒙(上海)壓縮機有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。
二、培訓 免費提供在德蒙(上海)壓縮機有限公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。
三、維修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司在各主要城市設有維修服務點,具有快捷的服務和配件供給。
3.1、服務時效 使用期間,若設備發生故障(zhang),德蒙(meng)(上海(hai))壓縮機有限公司經驗豐富的(de)專業工程師將(jiang)自接到用戶報修(xiu)(xiu)電話起4小(xiao)時內到達(da)現(xian)場(chang)維(wei)修(xiu)(xiu),對設備出現(xian)的(de)問題負責(ze)處理解決(jue)。在質(zhi)(zhi)保期內,所發生的(de)費(fei)用均由我公司負擔。無(wu)論質(zhi)(zhi)保期內還是質(zhi)(zhi)保期外,維(wei)修(xiu)(xiu)人員在到達(da)現(xian)場(chang)后,一般故障(zhang)2小(xiao)時內解決(jue)。
3.2、備機服(fu)務 如需更換(huan)關(guan)鍵部件(jian),德蒙(上(shang)海(hai))壓縮機有限公司(si)也本著先解決問題,再談價格的方式(shi),以快方式(shi)將代用品送(song)到(dao)用戶(hu)處,待舊品維修好之后再更換(huan)。
3.3、 24小(xiao)時服務(wu) 對任(ren)何DM空壓機(ji)用戶,無(wu)論是機(ji)器本身的(de)質(zhi)量問題還(huan)是使(shi)用上造成的(de)問題,若需(xu)方有要求,供方任(ren)何時候(一天24小(xiao)時)隨(sui)時出發為需(xu)方排除(chu)故障,以(yi)保(bao)證(zheng)需(xu)方的(de)正常生產。
3.4、正廠原(yuan)裝備(bei)件(jian) 對(dui)任何(he)空壓機(ji)用戶,德蒙(上海)壓縮(suo)機(ji)有限公司保證向其提供的備(bei)件(jian)是正廠原(yuan)裝備(bei)件(jian)。
3.5、服(fu)務(wu)品質(zhi)保證(zheng) 用戶由德蒙(上海(hai))壓縮(suo)機有限(xian)公司廠內維修(xiu)(xiu)工(gong)程(cheng)師直接服(fu)務(wu);其它(ta)地區用戶由工(gong)廠維修(xiu)(xiu)工(gong)程(cheng)師、辦事處服(fu)務(wu)技(ji)師、服(fu)務(wu)商共同完(wan)成服(fu)務(wu),重大維修(xiu)(xiu)由工(gong)廠進行(xing),通過巡檢的方式監(jian)督服(fu)務(wu),保證(zheng)服(fu)務(wu)質(zhi)量。
3.6、免(mian)收(shou)人工費 德蒙(上海)壓縮(suo)機有限公司承諾終身免(mian)收(shou)人工服務費,減少用戶(hu)使用成本。
四、設備巡檢 每年免費對設備巡檢六次,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務,大限度地滿足用戶的要求,德蒙(上海)壓縮機有限公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,德蒙(上海)壓縮機有限公司將根據用戶意見及 時改進服務質量,不斷提升服務水準。
五、服務網點 德蒙(上海)壓縮機有限公司在全國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經德蒙(上海)壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點,德蒙(上海)壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫,在短的時間內為您提供快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。
六、大修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,德蒙(上海)壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質。
專(zhuan)業服務 信譽第一
*全系列產(chan)品通過德國TüV產(chan)品安全與歐(ou)盟CE標準認證(zheng)
*產品(pin)設計(ji)生產均按照ISO9001國際質量(liang)體系要求執行
*出廠嚴格測(ce)試,多工況性(xing)能測(ce)試,調節至佳性(xing)能
*兩年品質承諾(nuo) 五年主機保(bao)固(gu) 終身免費維護
*24小時(shi)免(mian)費服務熱(re)線(xian):021-67625676
*售后服務遍及全國主要(yao)城市,隨時(shi)為(wei)您提(ti)供服務
*配有一對一專業(ye)服務(wu)人(ren)員,定(ding)期巡檢,為您的壓縮機使用(yong)全程跟(gen)蹤
*開通售后服務系統,可通過關注德蒙微信公眾號,隨時掌握壓縮機所有資料與服務詳情,并在線可以與服務專員交流互動。
常見問題:
1. 在報價之前,用戶應該提供什么?
1).排出壓力(Bar,Mpa,Psi)
2).排氣量(M3/min,cfm)
3).電壓(V,Hz,Phase)
2. 如果用戶不知道壓力和排氣量,用戶應該做什么?
1).請使用設備銘牌給我們看,我們將向您推薦合適的空壓機.
2).告訴我們您的所屬行業,我們給您推薦合適的后處理設備.(空氣干燥器和空氣過濾器).
3. 如何保養空壓機?
序(xu)號 |
產品 |
更換計劃 |
1 |
空氣濾芯 |
每1500小時更換一次 |
2 |
油過(guo)濾器(qi)原件 |
首次保養500小時后,每1500小時更換一次 |
3 |
油氣分離濾(lv)芯(xin) |
每(mei)3000小(xiao)時更換一次 |
4 |
空壓機潤(run)滑油 |
新(xin)機運(yun)轉300-500小時進行第一次潤滑油更換,正常使用空壓機周期為3000小時 |
*正(zheng)常使(shi)用(yong)情況(kuang)是指:用(yong)戶必須在設備運行頭500小(xiao)時后進(jin)(jin)行第一次(ci)保養,以后嚴格(ge)按(an)照(zhao)《壓縮機使(shi)用(yong)手冊》的要求對設備進(jin)(jin)行操作、維護;并(bing)為設備提供通風良好、空氣含塵量少的使(shi)用(yong)環境(jing)。
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