質保期 正常使用情況下,整機保修壹年,主機伍年;對整機實行終生維護。
一、安裝調試 德蒙(上海)壓縮機有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。
二、培訓 免費提供在德蒙(上海)壓縮機有限公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。
三、維修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司在各主要城市設有維修服務點,具有快捷的服務和配件供給。
3.1、服務時效 使用(yong)期間,若設備發生故障(zhang),德(de)蒙(上海)壓縮機有限公司(si)經驗豐富的專業工程(cheng)師將自接到用(yong)戶報修(xiu)電話起4小(xiao)(xiao)時內(nei)到達現場(chang)維(wei)修(xiu),對設備出現的問題負責處理(li)解決。在質保期內(nei),所發生的費用(yong)均由我(wo)公司(si)負擔(dan)。無論質保期內(nei)還是(shi)質保期外,維(wei)修(xiu)人員(yuan)在到達現場(chang)后(hou),一般故障(zhang)2小(xiao)(xiao)時內(nei)解決。
3.2、備機服務 如(ru)需(xu)更換關(guan)鍵部件,德蒙(上(shang)海)壓(ya)縮機有限公司也本著先解決問題,再談(tan)價格的方(fang)式,以快方(fang)式將代用(yong)(yong)品送到用(yong)(yong)戶處,待舊品維修好之后(hou)再更換。
3.3、 24小時(shi)服務 對任何DM空壓機用戶(hu),無論是(shi)機器本身的(de)質量問題還(huan)是(shi)使用上造(zao)成的(de)問題,若需(xu)方有要求,供方任何時(shi)候(一天(tian)24小時(shi))隨時(shi)出(chu)發(fa)為需(xu)方排除故障,以保證需(xu)方的(de)正常生產。
3.4、正廠(chang)原(yuan)裝備件 對(dui)任何空(kong)壓機用戶,德蒙(上海)壓縮機有限(xian)公司保證向(xiang)其(qi)提供的備件是正廠(chang)原(yuan)裝備件。
3.5、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品質保證 用(yong)戶由(you)(you)德蒙(上(shang)海)壓(ya)縮機有限(xian)公司廠(chang)(chang)內維(wei)修(xiu)工(gong)(gong)程師直接服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu);其它地區(qu)用(yong)戶由(you)(you)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)維(wei)修(xiu)工(gong)(gong)程師、辦(ban)事處服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)技師、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商共(gong)同完成(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),重大維(wei)修(xiu)由(you)(you)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)進行,通過巡檢(jian)的方(fang)式監督服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),保證服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量。
3.6、免收(shou)人(ren)(ren)工費 德蒙(meng)(上海(hai))壓縮機有限公司承(cheng)諾(nuo)終身(shen)免收(shou)人(ren)(ren)工服務費,減少用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)成(cheng)本。
四、設備巡檢 每年免費對設備巡檢六次,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務,大限度地滿足用戶的要求,德蒙(上海)壓縮機有限公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,德蒙(上海)壓縮機有限公司將根據用戶意見及 時改進服務質量,不斷提升服務水準。
五、服務網點 德蒙(上海)壓縮機有限公司在全國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經德蒙(上海)壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點,德蒙(上海)壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫,在短的時間內為您提供快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。
六、大修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,德蒙(上海)壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質。
專業(ye)服務 信譽第一
*全系列產品(pin)通過德國TüV產品(pin)安全與歐盟CE標準認證(zheng)
*產品設計生產均按照ISO9001國際質量體系要求執行
*出廠嚴格測試(shi),多(duo)工況性能(neng)測試(shi),調節(jie)至佳性能(neng)
*兩(liang)年品質承諾 五年主(zhu)機保固 終身免費(fei)維護
*24小(xiao)時免(mian)費服務(wu)熱線:021-67625676
*售后(hou)服務遍及全國(guo)主(zhu)要城市,隨時(shi)為(wei)您提供服務
*配(pei)有一對一專業服務人員,定期巡檢,為您的(de)壓縮機(ji)使(shi)用全(quan)程跟蹤
*開通售后服務系統,可通過關注德蒙微信公眾號,隨時掌握壓縮機所有資料與服務詳情,并在線可以與服務專員交流互動。
常見問(wen)題:
1. 在報價之前,用戶應該提供什么?
1).排出壓力(Bar,Mpa,Psi)
2).排氣量(M3/min,cfm)
3).電壓(V,Hz,Phase)
2. 如果用戶不知道壓力和排氣量,用戶應該做什么?
1).請使用設備銘牌給我們看,我們將向您推薦合適的空壓機.
2).告訴我們您的所屬行業,我們給您推薦合適的后處理設備.(空氣干燥器和空氣過濾器).
3. 如何保養空壓機?
序號(hao) |
產品 |
更換計劃 |
1 |
空氣濾芯 |
每1500小時更換一(yi)次 |
2 |
油過濾器原件 |
首次(ci)保養500小時后,每1500小時更換一次(ci) |
3 |
油氣分離濾(lv)芯(xin) |
每3000小時更(geng)換(huan)一次(ci) |
4 |
空壓機潤滑(hua)油(you) |
新(xin)機運轉300-500小時進(jin)行第一次潤滑油更換,正常(chang)使(shi)用空壓機周期(qi)為3000小時 |
*正常(chang)使(shi)用(yong)情況(kuang)是指:用(yong)戶必須(xu)在設(she)備(bei)(bei)運行頭(tou)500小時后(hou)進(jin)行第一次(ci)保養,以后(hou)嚴格按照《壓縮(suo)機使(shi)用(yong)手冊》的要求對設(she)備(bei)(bei)進(jin)行操作、維護;并為(wei)設(she)備(bei)(bei)提供(gong)通風良好、空氣含塵量少的使(shi)用(yong)環境。
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