質保期 正常使用情況下,整機保修壹年,主機伍年;對整機實行終生維護。
一、安裝調試 德蒙(上海)壓縮機有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。
二、培訓 免費提供在德蒙(上海)壓縮機有限公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。
三、維修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司在各主要城市設有維修服務點,具有快捷的服務和配件供給。
3.1、服務時效 使用(yong)期間(jian),若設備(bei)發(fa)生故障(zhang)(zhang),德蒙(meng)(上海)壓縮(suo)機(ji)有限(xian)公司經驗豐富的(de)(de)專業工(gong)程(cheng)師將自接到(dao)用(yong)戶報修電(dian)話起(qi)4小時內到(dao)達現場維(wei)修,對設備(bei)出現的(de)(de)問題負(fu)責處理解決。在質(zhi)(zhi)保(bao)期內,所發(fa)生的(de)(de)費用(yong)均(jun)由我公司負(fu)擔。無論質(zhi)(zhi)保(bao)期內還是質(zhi)(zhi)保(bao)期外,維(wei)修人(ren)員在到(dao)達現場后,一般故障(zhang)(zhang)2小時內解決。
3.2、備機服(fu)務 如需更換關鍵部件,德蒙(上(shang)海)壓縮機有限(xian)公司(si)也本(ben)著先(xian)解決(jue)問題,再談價(jia)格(ge)的方(fang)式(shi),以快(kuai)方(fang)式(shi)將(jiang)代用品(pin)送到用戶處,待舊品(pin)維(wei)修(xiu)好之后再更換。
3.3、 24小時(shi)服務 對任何(he)DM空壓機用戶(hu),無論(lun)是(shi)機器本身的(de)質量問題還是(shi)使(shi)用上(shang)造成的(de)問題,若需方(fang)有要求,供方(fang)任何(he)時(shi)候(一(yi)天24小時(shi))隨(sui)時(shi)出發(fa)為需方(fang)排除故障,以(yi)保(bao)證需方(fang)的(de)正(zheng)常生產。
3.4、正廠原(yuan)裝備(bei)件(jian) 對任何空壓(ya)機(ji)用(yong)戶,德蒙(上海)壓(ya)縮機(ji)有限公司保證向其(qi)提供的備(bei)件(jian)是(shi)正廠原(yuan)裝備(bei)件(jian)。
3.5、服務(wu)品質保證 用(yong)(yong)戶由德蒙(上海)壓縮機有限(xian)公司(si)廠(chang)內(nei)維(wei)修工程師(shi)直接服務(wu);其它地區(qu)用(yong)(yong)戶由工廠(chang)維(wei)修工程師(shi)、辦事處服務(wu)技師(shi)、服務(wu)商共同完成(cheng)服務(wu),重大(da)維(wei)修由工廠(chang)進行,通過(guo)巡檢的方式監督服務(wu),保證服務(wu)質量。
3.6、免收人工(gong)費 德蒙(上(shang)海)壓縮機(ji)有限公司承諾終身免收人工(gong)服務費,減少用戶(hu)使用成本。
四、設備巡檢 每年免費對設備巡檢六次,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務,大限度地滿足用戶的要求,德蒙(上海)壓縮機有限公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,德蒙(上海)壓縮機有限公司將根據用戶意見及 時改進服務質量,不斷提升服務水準。
五、服務網點 德蒙(上海)壓縮機有限公司在全國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經德蒙(上海)壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點,德蒙(上海)壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫,在短的時間內為您提供快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。
六、大修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,德蒙(上海)壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質。
專(zhuan)業服務 信譽第一
*全(quan)系列產品(pin)通過德國TüV產品(pin)安(an)全(quan)與歐盟CE標準認(ren)證
*產品設計(ji)生產均(jun)按照(zhao)ISO9001國(guo)際質量體系要求執行
*出廠嚴格測(ce)試(shi)(shi),多(duo)工況性能(neng)(neng)測(ce)試(shi)(shi),調節至(zhi)佳(jia)性能(neng)(neng)
*兩年品質承諾 五年主機保固(gu) 終身免費維護
*24小時免費(fei)服務熱線(xian):021-67625676
*售后服務遍及全(quan)國主要城市(shi),隨時為您提供服務
*配有一對一專業服(fu)務人員,定期巡檢,為您的壓縮機使用全程跟蹤
*開通售后服務系統,可通過關注德蒙微信公眾號,隨時掌握壓縮機所有資料與服務詳情,并在線可以與服務專員交流互動。
常見問題(ti):
1. 在報價之前,用戶應該提供什么?
1).排出壓力(Bar,Mpa,Psi)
2).排氣量(M3/min,cfm)
3).電壓(V,Hz,Phase)
2. 如果用戶不知道壓力和排氣量,用戶應該做什么?
1).請使用設備銘牌給我們看,我們將向您推薦合適的空壓機.
2).告訴我們您的所屬行業,我們給您推薦合適的后處理設備.(空氣干燥器和空氣過濾器).
3. 如何保養空壓機?
序號 |
產品 |
更換計劃(hua) |
1 |
空氣濾芯 |
每1500小(xiao)時更(geng)換(huan)一次 |
2 |
油過濾器原(yuan)件 |
首(shou)次保養(yang)500小時(shi)(shi)后,每1500小時(shi)(shi)更換一次 |
3 |
油(you)氣分離濾芯 |
每3000小時更換一次(ci) |
4 |
空(kong)壓機潤滑(hua)油 |
新機運轉(zhuan)300-500小時(shi)進行(xing)第一(yi)次潤滑油更(geng)換,正常使用空(kong)壓機周期為3000小時(shi) |
*正(zheng)常使用情(qing)況(kuang)是指(zhi):用戶(hu)必須在設(she)備運行頭(tou)500小時后(hou)進行第一(yi)次保養,以后(hou)嚴格按照《壓縮(suo)機(ji)使用手冊》的(de)要求對設(she)備進行操作、維護(hu);并為設(she)備提供(gong)通風(feng)良好、空氣含塵量少的(de)使用環境。
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