質保期 正常使用情況下,整機保修壹年,主機伍年;對整機實行終生維護。
一、安裝調試 德蒙(上海)壓縮機有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。
二、培訓 免費提供在德蒙(上海)壓縮機有限公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。
三、維修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司在各主要城市設有維修服務點,具有快捷的服務和配件供給。
3.1、服務時效 使用期(qi)間,若(ruo)設備發生故(gu)障,德蒙(上海)壓(ya)縮機有限公(gong)司經驗豐富的(de)專業工(gong)程師將自接到(dao)用戶報修電(dian)話起4小時內(nei)到(dao)達現場維(wei)修,對(dui)設備出現的(de)問題負(fu)責處理解(jie)(jie)決。在質保期(qi)內(nei),所發生的(de)費用均(jun)由我公(gong)司負(fu)擔。無(wu)論質保期(qi)內(nei)還是質保期(qi)外,維(wei)修人(ren)員在到(dao)達現場后,一(yi)般故(gu)障2小時內(nei)解(jie)(jie)決。
3.2、備機服(fu)務 如需更換關鍵(jian)部件(jian),德(de)蒙(上海(hai))壓縮機有限(xian)公司也本(ben)著(zhu)先解決(jue)問題(ti),再談價格(ge)的方式(shi),以(yi)快方式(shi)將代用(yong)品送到用(yong)戶(hu)處,待舊品維修(xiu)好(hao)之后再更換。
3.3、 24小(xiao)(xiao)時(shi)服(fu)務 對任何DM空壓機(ji)用(yong)(yong)戶(hu),無論(lun)是機(ji)器本身的質量問題(ti)還是使用(yong)(yong)上造(zao)成的問題(ti),若(ruo)需方(fang)有要求,供方(fang)任何時(shi)候(一天24小(xiao)(xiao)時(shi))隨時(shi)出發為需方(fang)排除(chu)故障(zhang),以保證需方(fang)的正常生產(chan)。
3.4、正廠原裝(zhuang)備(bei)件 對任何空壓機用(yong)戶,德(de)蒙(上海)壓縮(suo)機有限公司保(bao)證(zheng)向其提供的備(bei)件是正廠原裝(zhuang)備(bei)件。
3.5、服(fu)務(wu)品質保(bao)證(zheng) 用戶由(you)(you)德蒙(上(shang)海)壓縮機有限公司廠內維(wei)(wei)修工(gong)(gong)程師直接服(fu)務(wu);其它地區(qu)用戶由(you)(you)工(gong)(gong)廠維(wei)(wei)修工(gong)(gong)程師、辦事處服(fu)務(wu)技師、服(fu)務(wu)商共同完(wan)成(cheng)服(fu)務(wu),重(zhong)大維(wei)(wei)修由(you)(you)工(gong)(gong)廠進行,通過(guo)巡檢的方式監(jian)督(du)服(fu)務(wu),保(bao)證(zheng)服(fu)務(wu)質量。
3.6、免(mian)收人工費(fei)(fei) 德蒙(上海)壓縮機有限公司(si)承諾終身免(mian)收人工服務費(fei)(fei),減少用(yong)戶使(shi)用(yong)成本。
四、設備巡檢 每年免費對設備巡檢六次,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務,大限度地滿足用戶的要求,德蒙(上海)壓縮機有限公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,德蒙(上海)壓縮機有限公司將根據用戶意見及 時改進服務質量,不斷提升服務水準。
五、服務網點 德蒙(上海)壓縮機有限公司在全國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經德蒙(上海)壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點,德蒙(上海)壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫,在短的時間內為您提供快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。
六、大修服務 德蒙(上海)壓縮機有限公司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,德蒙(上海)壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質。
專業服務 信譽第一
*全(quan)系(xi)列產(chan)品(pin)(pin)通(tong)過德國TüV產(chan)品(pin)(pin)安全(quan)與(yu)歐(ou)盟CE標準認證
*產品設計生產均按照ISO9001國際質量體系要求執(zhi)行
*出廠嚴(yan)格(ge)測(ce)(ce)試(shi),多工(gong)況性能(neng)測(ce)(ce)試(shi),調節至(zhi)佳性能(neng)
*兩年品質承諾 五年主機保固 終身(shen)免費(fei)維護
*24小(xiao)時免費服(fu)務熱線:021-67625676
*售后服務遍及全國(guo)主要城(cheng)市,隨時為(wei)您提供服務
*配(pei)有一對一專(zhuan)業服務人員,定期(qi)巡檢,為您(nin)的壓(ya)縮機使(shi)用全程跟蹤
*開通售后服務系統,可通過關注德蒙微信公眾號,隨時掌握壓縮機所有資料與服務詳情,并在線可以與服務專員交流互動。
常見問題(ti):
1. 在報價之前,用戶應該提供什么?
1).排出壓力(Bar,Mpa,Psi)
2).排氣量(M3/min,cfm)
3).電壓(V,Hz,Phase)
2. 如果用戶不知道壓力和排氣量,用戶應該做什么?
1).請使用設備銘牌給我們看,我們將向您推薦合適的空壓機.
2).告訴我們您的所屬行業,我們給您推薦合適的后處理設備.(空氣干燥器和空氣過濾器).
3. 如何保養空壓機?
序(xu)號 |
產品(pin) |
更換計(ji)劃 |
1 |
空氣濾(lv)芯(xin) |
每(mei)1500小時更換一次 |
2 |
油過濾器原件 |
首次(ci)保養500小時后(hou),每1500小時更換(huan)一次(ci) |
3 |
油氣分(fen)離濾(lv)芯 |
每3000小(xiao)時更換一次 |
4 |
空壓機潤(run)滑油(you) |
新機(ji)運轉300-500小(xiao)時進行第一次潤滑油更(geng)換,正(zheng)常使用空壓機(ji)周期為3000小(xiao)時 |
*正常使(shi)(shi)用(yong)情況是指:用(yong)戶必須在設備運行頭500小時后(hou)進行第一(yi)次保(bao)養(yang),以后(hou)嚴格按照(zhao)《壓縮機使(shi)(shi)用(yong)手(shou)冊》的要求對設備進行操(cao)作、維(wei)護;并為設備提供通(tong)風良好(hao)、空(kong)氣含塵量(liang)少的使(shi)(shi)用(yong)環境(jing)。
掃一掃二維碼,獲得德蒙更多優質服務